第一部分 定义

除另有约定外，本政策所用定义与【飞语】平台用户协议中的定义具有相同的涵义。

第二部分 隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何使用Cookie
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
4. 我们如何存储您的信息
5. 我们如何保护您的信息
6. 您如何管理您的信息
7. 我们如何处理未成年人的信息
8. 您的信息如何在全球范围转移
9. 本隐私政策如何更新
10. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，我们将按照《网络安全法》的规定收集、使用您的个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，但不影响您浏览我们的网页及客户端页面；
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用您的个人敏感信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，因此基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要重新收集、使用您的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并征求您的明示同意。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过【飞语】提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

（一） 帮助您成为我们的会员

1、基础会员服务

注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建【飞语】平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在您登录帐户时，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。若存在依法需确定您会员身份的场景（包括依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，您授权我们可获取您对应支付账户的相关认证信息用于上述目的。

我们会根据您的会员账户使用情况为您提供相应会员所对应的基本权益。

2、附加会员服务

经您同意后我们向第三方共享您的账户信息（如微信，我们可能会共享您的头像、昵称），使您可以便捷地以【飞语】平台帐户实现第三方平台的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的【飞语】平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

提现功能：经您同意后，我们将取得您的真实姓名、手机号码信息，与您已有的支付宝帐号进行实名匹配验证；验证通过后，您可以将【飞语】中的费用提现至您的支付宝中。

其他会员角色服务：如果您申请注册成为卖家、服务商或其他存在额外身份认证要求的会员角色，您应当向我们提供身份信息及/或企业相关信息，或授权我们自其他处获取您对应账户的上述相关认证信息，用于您身份及特殊会员角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

3、账户信息展示：

如果您已拥有【飞语】平台账户，我们可能会在【飞语】平台服务中显示您的上述个人信息（实人认证仅显示认证是否通过的结果），以及您在【飞语】平台上或与【飞语】平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过【飞语】平台账户在我们提供的手机【飞语】入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过【飞语】平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对【飞语】平台服务和【飞语】平台账户设置所做的选择。

（二） 为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可按照信息中提示的退订步骤进行退订或与我们的客服联系进行退订。在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人偏好的商品、服务。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（三） 为您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览我们客户端的过程中，您可以选择商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您的商家/品牌建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过【飞语】为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

（五） 帮助您完成支付

为完成订单支付，您需要提供支付账户并选择付款方式，我们会将您的【飞语】平台账户会员名、对应的支付账户会员名、订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与第三方支付公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们或我们的关联公司、合作伙伴还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的支付账户及/或手机号码。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

（六） 帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为【飞语】平台提供物流信息系统和技术服务的物流配送公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

（七） 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

（八） 为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或【飞语】相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（九）为您提供其他附加服务

我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集、缓存和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用【飞语】的浏览、搜索基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1. 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机（摄像头）权限后使用该功能。即使您已同意开启相机（摄像头）权限，我们也仅会在您主动点击相应图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
2. 基于读取、写入外置存储卡的附加服务：您可以在开启存储权限后，使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现发表评论/分享或与客服沟通提供证明等功能。
3. 基于读取手机状态和身份信息的附加服务：我们将在您开启权限后收集您的IMEI、MSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID，根据您的设备确认您的账户安全，实现安全风控。
4. 基于查看WLAN连接的附加功能：查看wifi连接状态，确保网络可靠性以及大流量场景下提示用户流量使用。
5. 基于检索正在运行应用的附加功能：此功能可以使您在浏览【飞语】商品、服务时跳转到第三方APP的指定页面。
6. 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传、外部存储、缓存、发布音视频功能的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用【飞语】的其他功能。
7. 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
8. 基于安装应用的附加服务：平台会定期更新应用的客户端，您可以在更新的时候，打开APP直接进行新版本的更新安装及使用。
9. 基于应用程序获得当前运行任务的信息的附加服务：平台在统计APP数据的情况下，会对APP的页面进行判断。
10. 基于保持APP在唤醒状态下的附加服务：您在本应用观看视频的情况下，需要保持应用为唤醒的状态。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）及/或日历、外部存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集和使用。

（十）其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向【飞语】提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第十条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产相关的重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8. 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善【飞语】的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营【飞语】产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

二、我们如何使用Cookie

我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，我们能够存储您的账户信息、商品记录、订单记录、商品的数据。

若您不同意我们在您的移动设备上存储Cookie的小数据文件，您可停止使用【飞语】。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与【飞语】服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3. 在您主动选择情况下共享：您通过【飞语】平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4. 与关联公司间共享：为便于我们基于【飞语】平台账户向您提供产品和服务
5. 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议，帮助其在不识别您个人身份的前提下提升广告有效触达率。
2. 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查，这些信息难以与您的身份信息相关联，这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

具体如下：

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

当我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

5.1 查阅《第三方信息共享清单》

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「飞语助手」或「关于我们」；
3. 点击「第三方共享个人信息清单」；

6.你的权利

在你使用飞语期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，你的意见将会得到及时的处理。

请注意，不同操作系统、飞语软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故以下指引仅供参考。

6.1 访问个人信息

6.1.1 访问头像、昵称（即「名字」，下同）、性别、生日、地区、个人标签、个性签名、飞语号、我的二维码基本信息：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击头像栏；
3. 进行个人设置信息查询访问。

6.1.2 访问手机号码、登录密码、解锁密码、设备管理（不使用密码登录、不使用手机号和验证码登录）、登录设置、注销账号（立即销毁、一个月、三个月、6个月、12个月、永不销毁）：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「账号安全」；
4. 进行信息查询访问。

6.1.3 访问黑名单：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「隐私」；
4. 点击「黑名单」进行查询。

6.2 删除个人信息

6.2.1 删除一对一全部聊天记录：

1. 进入飞语后，打开对话，点击右上角「…」图标；
2. 点击「清空聊天记录」。

6.2.2 删除群聊天记录：

1. 进入飞语后，打开群的对话，点击右上角「…」图标；
2. 点击「清空聊天记录」。

6.2.3 删除部分聊天记录：

1. 进入飞语后，打开对话，长按点击一条需要删除的消息；
2. 选择「删除」，删除此条消息。

6.2.4 删除个人标签、个性签名的基本信息（二维码、飞语号若设置为不可修改则以产品规则为准）：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击头像栏；
3. 删除相关信息。

6.3 更正个人信息

6.3.1 更改头像、昵称（即「名字」，下同）、性别、生日、地区、个人标签、个性签名：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击头像栏；
3. 进行更正操作。

6.3.2 更改手机号、登录密码、解锁密码、登录设置、注销账号：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「账号安全」；
4. 进行更正操作。

6.4 关闭/同意

6.4.1 关闭添加我的方式设置：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「隐私」；
4. 点击「添加我的方式」；
5. 关闭「飞语号、手机号码、临时会话、昵称、个人标签、群聊、我的二维码、我的名片」等选项（以客户端实际展示为准）。

6.5 注销账号

6.5.1 注销飞语账号：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「账号安全」；
4. 点击「注销账号」；
5. 进行销毁操作。

注：当你注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。

6.6 投诉举报

6.6.1 投诉用户违规头像：

1. 进入飞语后，点击「陌生联系人」或相应入口；
2. 点击该用户；
3. 进入该用户的个人资料，点击右上角「…」图标；
4. 点击「举报个人头像」。

6.6.2 投诉用户：

1. 进入飞语后，点击该用户；
2. 进入该用户的个人资料，点击右上角「…」图标；
3. 点击「举报该用户」。

6.6.3 投诉举报反馈：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「飞语助手」；
3. 点击「意见反馈」。

6.7 隐私功能设置

6.7.1 设置添加我的方式：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「隐私」；
4. 点击「添加我的方式」进行更改。

6.7.2 设置对联系人隐身：

1. 进入飞语后，点击「我的」；
2. 点击「设置中心」；
3. 点击「账号管理」；
4. 点击「在线状态」进行设置；

6.8 撤回同意个人信息：

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策「第一条」) 。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，你可以通过以下方式撤回同意个人信息收集：

用户可以在手机设置取消同意权限。

与飞语客服联系给予或收回用户的授权同意。

当用户撤回同意或授权后，公司无法继续为用户提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理用户相应的个人信息。但用户撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于用户的授权而开展的个人信息处理。

7.变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向你展示变更后的指引。

8.未成年人保护

8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。飞语主要面向成年人。若你未满14周岁，请勿注册或使用飞语；我们不会主动面向不满14周岁的儿童提供产品服务，并在知情后尽快删除相关个人信息。

8.2 若你是14周岁以上、未满18周岁的未成年人，在使用飞语服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的同意；监护人应阅读本政策并指导未成年人使用服务。

8.3 若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问，或发现我们在未获同意的情况下收集了未成年人信息，请通过本政策「联系我们」与我们联系，我们将依法处理。

9.其他

9.1 本指引适用于飞语产品与服务中的个人信息处理活动。如本产品通过弹窗、独立页面或「清单」等方式另行说明处理规则，且与本指引内容不一致的，以已依法向您明示并取得同意（如适用）的补充说明为准；但不得通过该等方式不当减损您依法享有的权利。

9.2 在飞语某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗方式向你另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若我们告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。

10.联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：

1. 通过飞语客户端内官方客服账号与我们联系；
2. 将你的问题发送至 hainanwendi@163.com；
3. 邮寄地址：海南省海口市龙华区海垦街道海秀中路125号昇宇雅苑1号商住楼3层商场-185号（收），邮编：570102；

我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。